1. Verzending

Aangezien ons assortiment hoofdzakelijk bestaat uit grote en zware meubelen bezorgen wij met een professionele  meubeltransporteur. Voor particuliere leveringen geld Franco levering vanaf €500, daaronder wordt :

 

-              KALO BV bezorgt uw bestelling tot aan de voordeur. 

-              De meubelen worden gedemonteerd geleverd met gereedschap en montage handleiding.

-              Indien u levering inclusief montage wenst is dit in overleg en tegen betaling mogelijk, neem hiervoor contact met ons op.

-          De meubelen worden op iedere verdieping gebracht, mits er een lift is. De producten zijn dermate zwaar dat ze niet via de trap vervoerd kunnen worden.

-          De meubelen worden standaard bezorgd tot €500 bestelwaarde betaald u €49 verzendkosten binnen Nederland, boven de €500 betaald u binnen Nederland geen verzendkosten.

-          Als uw bestelling gereed is ontvangt u hierover bericht. De vervoerder neemt telefonisch contact met u op voor een afspraak. U krijgt dan de leverdatum te horen en welk dagdeel het gaat worden.

 

Wij bezorgen tegen het standaard tarief in de volgende gebieden:

-              Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden  €49 Franco vanaf €500

-              België €65 Franco vanaf €500

-              Duitsland €75 tot €500, €95 boven de €500

 

Voor prijsopgaves voor overige landen, stuur ons een mailtje. Binnen 24 uur ontvangt u een offerte voor het afleren op deze locaties.

 

Neem voor vragen gerust contact op met de klantenservice want wij denken graag met u mee. Zo voorkomt u problemen achteraf.

 

 

2. Levertijd

Veel van onze producten zijn direct uit voorraad leverbaar. Dit staat bij het betreffende product direct vermeld op onze webshop. Voor producten die we uit voorraad kunnen leveren, hanteren we een levertijd van 5 – 15 werkdagen.  

 

3. Afhalen

Uw bestelling afhalen is niet mogelijk.

 

4. Montage

Onze meubelen worden gedemonteerd aangeleverd, Er zit een handleiding voor montage en het benodigde gereedschap bij de meubelen. Montage  is goed te doen en vergt geen speciale vaardigheden. 

 

 

5. Eerst bekijken

Wilt u onze Meubelen eerst zien voor aankoop? Dit kan! Kom hiervoor naar onze showroom. Onze showroom is op afspraak geopend van maandag t/m vrijdag van 10.00 – 17.00.

 

 

6. Betalen

Betaling is mogelijk via de volgende manieren: iDeal, PayPal, Bankoverschrijving (duurt twee werkdagen langer), Creditcard, betalen aan de chauffeur bij levering, MrCash (België), SofortBanking (Duitsland), GiroPay (Duitsland).

U kunt bij de chauffeur die uw bestellingen komt afleveren betalen. Dit kan zowel contant (gepast betalen alstublieft, daar de chauffeur niet over wisselgeld beschikt ) als met de PIN.

 

 

7. Retourneren

Natuurlijk doen wij er alles aan om u tevreden te stellen. Wilt u echter toch iets aan ons retourneren? Dan kunt u een beroep doen op uw herroepingsrecht. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@kalo-living.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Is uw product teruggestuurd, dan doet één van onze medewerkers een taxatie om te zien in welke staat het geretourneerde artikel verkeert. Daarna krijgt u van ons een rapport met informatie over eventuele terugbetaling of omruiling.

 

Wilt u het product liever zelf retourneren? U kunt het product retourneren bij de showroom. Maak vooraf een afspraak door ons te bellen of te mailen.

 

Het retourrecht is uitsluitend van toepassing op voorraad producten, niet op maatwerk bestellingen en uitsluitend van toepassing voor bestellingen direct via de webshop, zonder showroom bezoek.

 

 

8. Kwaliteit & Garantie

U wilt een kwaliteitsproduct dat jaren meegaat. En daar gaan wij voor! Dat doen we zo:

 

• We kiezen hoogwaardige en duurzame materialen.

• Alle producten worden met de hand gemaakt. Onze meubels zijn daarom perfect afgewerkt.

• Vanaf de eerste stappen in het productieproces controleren we de kwaliteit. Ons eigen team test regelmatig de materialen en de productieprocessen.

• Voor het transport onderwerpt het kwaliteitsteam elk meubelstuk aan een laatste grondige kwaliteitscheck.

 

Let op: Voor de houten tafels geldt. Hout is een natuurproduct. hoewel onze meubels degelijk gemaakt worden is werking in meer of mindere mate te verwachten. Iedere tafel is uniek omdat het vervaardigd wordt uit andere stukken hout. De tafel is dus nooit identiek aan de foto op de webshop!

 

Op alle meubelen van KALO Living geven wij een garantie van 2 jaar. Indien vaststaat dat een product gebrekkig is en daarover tijdig contact is opgenomen, zal KALO Living het gebrekkige product zo snel mogelijk na retourontvangst vervangen.

 

Wij garanderen u een goede prijs-kwaliteitverhouding. Bent u echter niet tevreden? Neem dan contact met ons op! Een tevreden klant is ons veel waard. Samen zoeken we naar een oplossing.